Pertanyaan Umum

Check-in lebih awal tergantung pada ketersediaan. Untuk menjamin check-in awal, kami menyarankan tamu untuk memesan kamar satu malam sebelumnya. Apabila ruangan Anda belum siap untuk check-in, kami akan mendaftarkan Anda lebih dulu dan membantu Anda menyimpan bagasi Anda. Anda akan diberi kartu kunci sementara untuk  mengakses Sands SkyPark Infinity Pool, Observation Deck, dan  pusat kebugaran hingga kamar Anda siap.

Biaya kamar setengah hari dapat dibebankan untuk check-out terlambat antara pukul 12.00 hingga 18.00. Untuk check-out di atas pukul 18.00, akan dikenakan tarif kamar sehari penuh.

Ya. Tersedia kamar bebas rokok dan merokok yang tergantung pada ketersediaan saat kedatangan.

Ya, Anda dapat meminta tempat tidur tambahan per kamar. Biaya tambahan akan berlaku. Untuk bantuan, hubungilah tim reservasi kamar kami di +65 6688 8888 (antara pukul 08.00 hingga 20.00 setiap hari, waktu Singapura), atau kirimkan email kepada kami di sini.

Ya, Anda dapat meminta tempat tidur bayi tanpa biaya tambahan. Untuk bantuan, hubungilah tim reservasi kamar kami di +65 6688 8888 (antara pukul 08.00 hingga 20.00 setiap hari, waktu Singapura), atau kirimkan email kepada kami di sini. 

Di Singapura, jenis colokan dan soket listrik adalah jenis G. Tegangan standar adalah 230 V dan frekuensi standar adalah 50 Hz. Kami menyediakan adaptor listrik internasional di semua kamar hotel kami. Adaptor tersebut disimpan di meja tulis di kamar.

• Ukuran tempat tidur King adalah 180*198*29 cm.
• Ukuran tempat tidur twin 122*198*98 cm.
• Ukuran tempat tidur sofa adalah 47*72 inci dan tempat tidur lipat adalah 36*72 inci.

Ya, Anda dapat menyimpan bagasi Anda sebelum dan setelah check-out di Bell Desk di Lobi Hotel Tower 1 atau 3. Anda juga dapat menghubungi Tim Layanan Ekspres kami dengan menggunakan telepon di kamar hotel untuk membantu mengurus bagasi Anda.

Infinity Pool hanya dapat diakses oleh tamu hotel kami. Sebagai alternatif, Anda dapat mengunjungi Observation Deck untuk menikmati pemandangan cakrawala kota, atau bersantap di restoran dan bar di atas atap kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang restoran di atas atap, klik di sini.

Sejalan dengan langkah pembatasan jarak aman yang diwajibkan pemerintah, kami telah menerapkan protokol kebersihan dan pembatasan jarak aman yang baru. Dengan demikian, akses ke Infinity Pool diberikan secara bergilir untuk mengelola kapasitas yang lebih sedikit. Sistem antrean memungkinkan kami mengontrol akses sekaligus memastikan semua tamu memiliki kesempatan untuk menikmati kolam renang. 

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Marina Bay Sands hanya mengizinkan maksimal 5 individu berbeda di setiap kamar/suite hotel setiap hari.  Semua pengunjung harus terdaftar di hotel karena persyaratan COVID-19 dan tidak boleh tinggal setelah pukul 22.00. Setelah terdaftar, pengunjung tidak dapat diubah dengan individu lain pada hari yang sama.

Kami tidak menyediakan parkir gratis untuk tamu hotel. Tamu hotel dapat meminta kupon konsesi dari Bagian Resepsionis untuk parkir mandiri seharga S$8.56 setiap masuk. 

Parkir Valet juga tersedia di Hotel Tower 1 seharga S$12.84 per 24 jam (diperbolehkan beberapa kali masuk).

Marina Bay Sands tidak menyediakan layanan antar-jemput. Opsi antar-jemput pribadi tersedia untuk antar-jemput bandara dan transportasi langsung ke destinasi lain. Untuk informasi lebih lanjut tentang biaya, klik di sini. 

Sands SkyPark Observation Deck telah dibuka dengan peningkatan protokol kebersihan dan pembatasan jarak aman. Langkah-langkahnya meliputi:

• Pemeriksaan suhu dan login SafeEntry
• Langkah pembatasan jarak aman: Kapasitas di tempat wisata akan dikurangi, terutama selama jam sibuk. Duta Pembatasan Jarak Aman dikerahkan untuk mengurangi kerumunan dan memastikan langkah-langkah ini dipatuhi.
• Peningkatan Protokol kebersihan: Disinfeksi setiap jam untuk semua titik yang sering disentuh
• Peningkatan perlindungan: Masker bedah akan dikenakan oleh semua staf, sedangkan staf yang melayani tamu secara langsung akan memakai pelindung wajah. Penyanitasi tangan tersedia.

Toko hadiah yang dioperasikan CE LA VI dan terletak di Sands SkyPark Observation Deck buka setiap Rabu hingga Minggu (ditutup pada hari Senin dan Selasa). Toko hadiah yang terletak di B1 Tower 3 akan tetap tutup hingga pemberitahuan lebih lanjut.

Kereta bayi diperbolehkan di Observation Deck. Akan tetapi, jika Anda ingin menyimpan kereta bayi Anda, silakan datangi Meja Layanan Tamu kami di Lobi Hotel Tower 3 untuk mendapatkan bantuan. 

Barang-barang berikut tidak dapat dibawa ke Sands SkyPark Observation Deck:

• Pesawat nirawak, seperti pesawat radio kontrol, drone, dan layang-layang yang dikendalikan dari jarak jauh
• Bagasi, peralatan fotografi dan peralatan perekam video profesional (seperti tripod, lampu, dan reflektor)
• Makanan dan minuman dari luar. Makanan ringan dapat dibeli di Sands SkyPark
• Botol kaca dan kaleng aluminium
• Hewan peliharaan (hanya hewan pemandu yang diizinkan)
• Kaleng aerosol, senjata api, pisau (termasuk pisau saku), pisau cutter, atau senjata apa pun
• Kursi, selimut piknik, tanda, tongkat, tiang, penunjuk laser, peluit, air horn (trompet udara), bull horn, kembang api, zat terlarang/narkotika, semprotan merica, tongkat pemukul, dan barang yang dianggap berbahaya atau tidak patut oleh manajemen.
• Benda yang dilarang, termasuk hewan peliharaan, senjata api, dan zat ilegal/narkotika, dapat diperiksa di Meja Layanan Tamu yang berada di pintu masuk di Menara 3. Barang-barang mungkin menjalani pemeriksaan keamanan fisik atau elektronik.
• Meskipun tidak dilarang membawa payung, sebaiknya tamu tidak membukanya saat berada di Sands SkyPark Observation Deck karena area ini dapat terkena embusan angin yang kuat.
• Manajemen tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang atau cedera yang dialami.
• Benda melanggar hukum yang ditemukan selama pemeriksaan keamanan dapat disita dan pemiliknya dapat diserahkan ke Polisi.

Akses ke Infinity Pool hanya diberikan kepada Tamu Hotel, dan kartu kunci harus ditunjukkan sebelum masuk.

Ya, kami menerima pemesanan rombongan. Kirim email kepada kami di sini untuk pertanyaan lebih lanjut.

Sands SkyPark bukan ruangan tertutup dan dapat mengalami cuaca buruk. Apabila terjadi hujan lebat atau badai petir, demi keamanan, dek mungkin akan ditutup untuk sementara. Pemegang tiket yang sudah memasuki Sands SkyPark kurang dari satu jam sebelum penutupan dapat menguangkan tiketnya. 

Meskipun penjualan tiket tersedia di lokasi, pengunjung disarankan untuk melakukan prapembelian tiket secara online sebelum berkunjung.

Tiket hanya berlaku untuk satu kali masuk. Masuk kembali tidak diperbolehkan.

Kereta bayi tidak diperbolehkan dalam pameran. Kami memiliki area penyimpanan khusus untuk kereta bayi dalam museum. Jangan ragu untuk menghubungi petugas kami di Museum untuk mendapatkan bantuan. 

Harap diperhatikan bahwa penggunaan tripod, tongkat swafoto, dan lampu kilat dilarang, kecuali dinyatakan lain.

Untuk film di galeri, diwajibkan izin terlebih dahulu. Untuk pertanyaan tentang pemotretan, kirimkan email kepada kami di sini.

Waktu masuk ke pameran harus dipatuhi dengan ketat. Keterlambatan dapat mengakibatkan larangan masuk, dan pengunjung hanya dapat memasuki pameran pada slot waktu berikutnya yang tersedia, sesuai dengan kebijaksanaan Museum.

Tur rombongan ditangguhkan untuk saat ini hingga pemberitahuan lebih lanjut.

Perkiraan tarif taksi dengan argo berkisar antara S$20-S$40. Perjalanan memakan waktu sekitar 20-30 menit, tergantung pada kondisi lalu lintas. 

Marina Bay Sands tidak bertindak sebagai kontak lokal dalam proses pengajuan Visa. Apabila Anda tidak dapat memberikan Surat Undangan (Leter of Invitation atau LOI) dari kontak lokal, Anda dapat meminta Kedutaan Anda untuk menerbitkan LOI untuk mendukung pengajuan Visa Anda.

Kami tidak memiliki area bermain anak. Namun, Anda dapat mengunjungi ArtScience Museum yang memiliki pameran yang sangat direkomendasikan untuk keluarga dan anak-anak. Atraksi lainnya untuk keluarga muda termasuk Sampan rides dan Digital Light Canvas.

Anda dapat mendatangi Bagian Resepsionis kami untuk menukarkan uang. Selain itu, kami memiliki beberapa anjungan tunai mandiri (ATM) yang tersedia di sekitar The Shoppes dan kasino. Anda juga dapat menukar uang di Far East Exchange di lokasi berikut:

• L1-06, Bay Level, The Shoppes di Marina Bay Sands
• B1-03, Coach Bay, Marina Bay Sands Hotel Tower 1

Anda dapat mengunjungi konter Sands Rewards LifeStyle yang terletak di sekitar Marina Bay Sands, atau mendaftar menjadi anggota gratis secara online di sini. Untuk melihat daftar lengkap manfaat, klik tab 'Program Rewards' di situs web kami.

Pengunjung dipersilakan untuk  mengunjungi salah satu restoran dan bar teras atap di Sands SkyPark. Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini.

Ya. Voucher Hadiah tersedia untuk dibeli di Konter B2 Retail Concierge, Canal Level. Untuk pembelian dalam jumlah banyak dengan nilai di atas S$2.000, kirim email kepada kami di sini.

Ya, sebagian besar area di properti kami ramah kursi roda.