PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Waktu check-in standar kami adalah pukul 15.00 dan waktu check-out adalah pukul 11.00.

Check-in lebih awal tergantung pada ketersediaan. Untuk menjamin check-in awal, kami menyarankan tamu untuk memesan kamar satu malam sebelumnya. Apabila ruangan Anda belum siap untuk check-in, kami akan mendaftarkan Anda lebih dulu dan membantu Anda menyimpan bagasi Anda. Anda akan diberi kartu kunci sementara untuk mengakses SkyPark Infinity Pool, SkyPark Observation Deck, dan pusat kebugaran hingga kamar Anda siap.

Biaya kamar setengah hari dapat dibebankan untuk check-out terlambat antara pukul 12.00 hingga 18.00. Untuk check-out di atas pukul 18.00, akan dikenakan tarif kamar sehari penuh.

Ya. Tersedia kamar bebas rokok dan merokok yang tergantung pada ketersediaan saat kedatangan.

Ya, Anda dapat meminta tempat tidur tambahan per kamar. Biaya tambahan akan berlaku. Untuk bantuan, hubungi tim reservasi kamar kami di +65 6688 8888 (antara pukul 08.00 hingga 20.00 setiap hari, waktu Singapura), atau kirimkan email kepada kami di sini.

Ya, Anda dapat meminta tempat tidur bayi tanpa biaya tambahan. Untuk bantuan, hubungi tim reservasi kamar kami di +65 6688 8888 (antara pukul 08.00 hingga 20.00 setiap hari, waktu Singapura), atau kirimkan email kepada kami di sini. 

Di Singapura, jenis colokan dan soket listrik adalah jenis G. Tegangan standar adalah 230 V dan frekuensi standar adalah 50 Hz. Kami menyediakan adaptor listrik internasional di semua kamar hotel kami. Adaptor tersebut disimpan di meja tulis di kamar.

• Ukuran tempat tidur King adalah 180*198*29 cm.
• Ukuran tempat tidur twin 122*198*98 cm.
• Ukuran tempat tidur sofa adalah 47*72 inci dan tempat tidur lipat adalah 36*72 inci.

Ya, Anda dapat menyimpan bagasi Anda sebelum dan setelah check-out di Bell Desk di Lobi Hotel Tower 1 atau 3. Anda juga dapat menghubungi Tim Layanan Ekspres kami menggunakan telepon di kamar hotel untuk membantu mengurus bagasi Anda.

Infinity Pool hanya dapat diakses oleh tamu hotel kami. Sebagai alternatif, Anda dapat mengunjungi Observation Deck untuk menikmati pemandangan cakrawala kota, atau bersantap di restoran dan bar di atas atap kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang restoran di atas atap, klik di sini.

Batas kapasitas tamu terdaftar dan pengunjung di kamar/suite hotel bergantung pada jenis kamar tamu dan ditentukan oleh peraturan kebakaran dan keselamatan berlaku bagi Hotel. 

Ya, akses Internet gratis disediakan di hotel.

Kami tidak menyediakan parkir gratis untuk tamu hotel. Tamu hotel dapat meminta kupon konsesi dari Bagian Resepsionis untuk parkir mandiri seharga S$8,56 setiap masuk. 

Parkir Valet juga tersedia di Hotel Tower 1 seharga S$35 per 24 jam (berlaku lebih dari satu kali).

Marina Bay Sands tidak menyediakan layanan antar-jemput. Opsi antar-jemput pribadi tersedia untuk antar-jemput bandara dan transportasi langsung ke destinasi lain. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang biaya, klik di sini. 

Meskipun penjualan tiket tersedia di lokasi, pengunjung disarankan untuk melakukan prapembelian tiket secara online sebelum berkunjung.

SkyPark Observation Deck telah menerapkan protokol kebersihan yang dtingkatkan, termasuk disinfeksi semua permukaan yang sering disentuh, serta pembersihan menyeluruh sebelum dan setelah jam buka.

Ya, kami menerima pemesanan rombongan sesuai dengan Langkah Manajemen Aman yang berlaku. Kirimkanlah email kepada kamiuntuk pertanyaan lebih lanjut.

Toko hadiah yang dioperasikan CE LA VI dan terletak di SkyPark Observation Deck buka setiap Rabu hingga Minggu (ditutup pada hari Senin dan Selasa). Toko hadiah yang terletak di B1 Tower 3 akan tetap tutup hingga pemberitahuan lebih lanjut.

Kereta bayi diperbolehkan di Observation Deck. Akan tetapi, jika Anda ingin menyimpan kereta bayi Anda, datangi Meja Layanan Tamu kami di Lobi Hotel Tower 3 untuk mendapatkan bantuan. 

Barang-barang berikut tidak dapat dibawa ke SkyPark Observation Deck:

• Pesawat nirawak, seperti pesawat radio kontrol, drone, dan layang-layang yang dikendalikan dari jarak jauh
• Bagasi, peralatan fotografi, dan peralatan perekam video profesional (seperti tripod, lampu, dan reflektor)
• Makanan dan minuman dari luar. Makanan ringan dapat dibeli di Sands SkyPark
• Botol kaca dan kaleng aluminium
• Hewan peliharaan (hanya hewan pemandu yang diizinkan)
• Kaleng aerosol, senjata api, pisau (termasuk pisau saku), pisau cutter, atau senjata apa pun
• Kursi, selimut piknik, tanda, tongkat, tiang, penunjuk laser, peluit, air horn (trompet udara), bull horn, kembang api, zat terlarang/narkotika, semprotan merica, tongkat pemukul, dan barang yang dianggap berbahaya atau tidak patut oleh manajemen.
• Benda yang dilarang, termasuk hewan peliharaan, senjata api, dan zat ilegal/narkotika, dapat diperiksa di Meja Layanan Tamu yang berada di pintu masuk di Tower 3. Barang-barang mungkin menjalani pemeriksaan keamanan fisik atau elektronik.
• Meskipun tidak dilarang membawa payung, sebaiknya tamu tidak membukanya saat berada di SkyPark Observation Deck karena area ini dapat terkena embusan angin yang kuat.
• Manajemen tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang atau cedera yang dialami.
• Benda melanggar hukum yang ditemukan selama pemeriksaan keamanan dapat disita dan pemiliknya dapat diserahkan ke Polisi.

Akses ke Infinity Pool hanya diberikan kepada Tamu Hotel, dan kartu kunci harus ditunjukkan sebelum masuk.

Sands SkyPark bukan ruangan tertutup dan dapat mengalami cuaca buruk. Apabila terjadi hujan lebat atau badai petir, dek mungkin akan ditutup sementara demi keamanan tamu. Pemegang tiket yang telah memasuki Sands SkyPark kurang dari satu jam sebelum penutupan dapat memperoleh pengembalian dana.

Tiket hanya dijual setiap bulan.

Meskipun penjualan tiket tersedia di lokasi, pengunjung disarankan untuk melakukan prapembelian tiket secara online sebelum berkunjung.

ArtScience Museum telah menerapkan langkah-langkah yang ditingkatkan untuk memastikan keselamatan pengunjung kami. Langkah-langkah tersebut meliputi:

• Sedang merencanakan kunjungan? Tamu disarankan untuk membeli tiket secara online sebelum berkunjung. 
• Peningkatan protokol kebersihan: Peningkatan frekuensi disinfeksi ruang publik, permukaan yang sering disentuh, dan perlengkapan.

Tiket hanya berlaku untuk satu kali masuk. Masuk kembali tidak diperbolehkan.

Kereta bayi tidak diperbolehkan dalam pameran. Kami memiliki area penyimpanan khusus untuk kereta bayi dalam museum. Jangan ragu untuk menghubungi petugas kami di Museum untuk mendapatkan bantuan. 

Harap diperhatikan bahwa penggunaan tripod, tongkat swafoto, dan lampu kilat dilarang, kecuali dinyatakan lain.

Untuk merekam video di galeri, diwajibkan untuk meminta izin terlebih dahulu. Untuk pertanyaan tentang pemotretan, kirim email kepada kami di sini.

Ya, pemesanan rombongan tersedia di ArtScience Museum dan tunduk pada Langkah Manajemen Aman yang berlaku. Hubungi  MuseumGroupBooking@MarinaBaySands.com  untuk informasi selengkapnya.

Penipu menjadi semakin kreatif dan menargetkan korban yang lengah melalui platform yang umum digunakan, seperti pesan teks seluler, panggilan telepon, iklan media sosial, kode QR, atau email.

Penipuan ini telah menjadi sangat lazim dan sering menyasar individu yang memiliki hubungan dengan entitas terkenal, mulai dari badan pemerintah hingga merek perusahaan.

Kami telah mendapatkan informasi tentang situs web penipuan dan komunikasi yang mengklaim bahwa mereka merupakan perwakilan Marina Bay Sands. Harap diperhatikan bahwa Marina Bay Sands:

• Tidak menawarkan layanan judi online atau jarak jauh, dan kami juga tidak berasosiasi dengan penyedia layanan situs web perjudian mana pun; dan
• Tidak akan pernah meminta informasi terkait keanggotaan atau informasi identifikasi pribadi lainnya melalui pesan teks atau email.

Apabila Anda menerima pesan yang tampak mencurigakan dari Marina Bay Sands dan meminta perincian keanggotaan Anda, atau meminta Anda untuk mengeklik tautan eksternal yang bukan milik Marina Bay Sands, Anda dapat melakukan hal berikut:

• Menghubungi Pusat Panggilan kami di +65 6688 8868 untuk memverifikasi keaslian pesan tersebut;
• Melaporkan pesan penipuan kepada Polisi agar pihak berwenang dapat menyelidiki nomor telepon tersebut. Marina Bay Sands akan bekerja sama dengan pihak yang berwenang untuk memfasilitasi penyelidikan mereka;
• Berlangganan ScamShield agar pesan penipuan dan panggilan dari nomor yang digunakan dalam kegiatan ilegal dapat secara otomatis diblokir atau dikirimkan ke folder sampah ponsel Anda. Aplikasi ScamShield dikembangkan oleh National Crime Prevention Council (NCPC), bekerja sama dengan Open Government Products (OGP), yang merupakan divisi Badan Teknologi Pemerintah dan Kepolisian Singapura. Kunjungi https://www.scamshield.org.sg/ untuk informasi lebih lanjut.

Selain itu, Anda mungkin ingin mengetahui lebih lanjut tentang jumlah penipuan yang terjadi di sekitar kita di https://www.scamalert.sg/.

Terima kasih telah senantiasa waspada.

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

Singapura adalah negara tropis. Untuk informasi lebih lanjut mengenai iklim/cuaca di Singapura, klik di sini.

Perkiraan tarif taksi dengan argo berkisar antara S$20-S$40. Perjalanan memakan waktu sekitar 20-30 menit, tergantung pada kondisi lalu lintas.

Marina Bay Sands tidak bertindak sebagai kontak lokal dalam proses pengajuan Visa. Apabila Anda tidak dapat memberikan Surat Undangan (Leter of Invitation atau LOI) dari kontak lokal, Anda dapat meminta Kedutaan Anda untuk menerbitkan LOI untuk mendukung pengajuan Visa Anda.

Kami tidak memiliki area bermain anak. Namun, Anda dapat mengunjungi ArtScience Museum yang memiliki pameran yang sangat direkomendasikan untuk keluarga dan anak-anak. Tujuan wisata lainnya untuk keluarga muda termasuk Sampan Rides dan Digital Light Canvas.

Anda dapat mendatangi Bagian Resepsionis kami untuk menukarkan uang. Selain itu, kami memiliki beberapa anjungan tunai mandiri (ATM) yang tersedia di sekitar The Shoppes dan kasino. Anda juga dapat menukar uang di Far East Exchange di lokasi berikut:

• L1-06, Bay Level, The Shoppes di Marina Bay Sands
• B1-03, Coach Bay, Marina Bay Sands Hotel Tower 1

Anda dapat mengunjungi konter Sands LifeStyle yang terletak di sekitar Marina Bay Sands, atau mendaftar untuk mendapatkan keanggotaan gratis secara online di sini. Untuk melihat daftar lengkap manfaat, klik tab 'Program Rewards' di situs web kami.

Ya, sebagian besar area di properti kami ramah kursi roda.

Casino buka 24 jam setiap hari.

Casino dibuka bagi pengunjung berusia 21 tahun ke atas.

Ya, sesuai dengan kriteria Perlindungan Sosial dan Biaya Masuk. Informasi tentang pembelian Biaya Masuk dapat ditemukan di sini.

Casino telah menerapkan langkah-langkah berikut: 

• Peningkatan protokol kebersihan: Area dan perlengkapan yang sering disentuh akan dibersihkan dan dilap secara berkala, dan lebih dari 800 stasiun penyanitasi tangan akan disediakan.
• Kualitas udara yang lebih baik: Asupan udara segar akan dimaksimalkan untuk meningkatkan aliran udara eksternal ke dalam gedung. Unit penanganan udara Casino juga dilengkapi filter HEPA dengan standar rumah sakit berkualitas tinggi.