SYARAT DAN KETENTUAN RESERVASI HOTEL

Syarat dan ketentuan berikut serta syarat dan ketentuan khusus lainnya yang berlaku terkait jenis kamar hotel atau paket penawaran hotel (“Syarat dan Ketentuan”) akan berlaku untuk pemesanan kamar hotel Anda, dan akan menjadi perjanjian hukum antara Marina Bay Sands Pte. Ltd. (“MBS”) dengan Anda. Apabila terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian antara syarat dan ketentuan di sini serta syarat dan ketentuan khusus terkait paket penawaran hotel, syarat dan ketentuan khusus terkait paket penawaran hotel akan berlaku diikuti dengan syarat dan ketentuan di sini. Kami meminta kesediaan Anda meluangkan waktu untuk membacanya sebelum melakukan pemesanan. Dengan melakukan pemesanan bersama MBS, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

Kebijakan Pembatalan
  • Untuk kamar hotel yang dipesan dengan paket penawaran hotel khusus, hak untuk membatalkan pemesanan kamar hotel Anda, biaya pembatalan yang berlaku, dan biaya ketidakhadiran ditetapkan dalam syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penawaran hotel tersebut.
  • Untuk kamar hotel yang tidak dipesan dengan paket penawaran khusus, hak untuk membatalkan pemesanan kamar hotel Anda, biaya pembatalan yang berlaku, dan biaya ketidakhadiran akan ditentukan oleh tarif kamar yang Anda pilih.
  • Kebijakan pembatalan yang berlaku dan biaya ketidakhadiran akan ditunjukkan dalam konfirmasi pemesanan Anda. 
  • Tarif ditawarkan berdasarkan periode menginap Anda dan dapat berubah jika Anda mengubah tanggal kedatangan dan/atau keberangkatan Anda. Tarif yang disebutkan adalah dalam Dolar Singapura. Tarif berlaku untuk jumlah orang dewasa yang disebutkan hanya pada saat pemesanan. Biaya tambahan berlaku untuk setiap orang dewasa tambahan. Tarif dikenakan 10% Biaya Layanan dan Pajak Pertambahan Nilai yang berlaku.
  • Perubahan tarif akan berlaku jika Anda memutuskan untuk menginap di kategori kamar yang lebih tinggi daripada kategori kamar yang dipesan sebelumnya. Semua layanan yang tidak termasuk dalam paket penawaran hotel atau dalam tarif kamar Anda akan dikenakan biaya secara terpisah.
  • Perpanjangan masa inap akan dikenakan biaya berdasarkan tarif kamar atau tarif yang berlaku yang ditetapkan dalam paket penawaran hotel MBS Anda.
  • Kartu kredit yang valid diperlukan untuk menjamin reservasi Anda. Saat melakukan pemesanan, kartu kredit Anda akan dibebankan biaya yang ditunjukkan pada laman dan email konfirmasi pemesanan. MBS menerima kartu kredit Visa, MasterCard, American Express, China Union Pay, JCB, dan Diners Club. Kartu Debit tidak dapat digunakan. 
  • Semua biaya untuk masa inap Anda akan dinyatakan dalam Dolar Singapura.
  • Tanggal tidak berlakunya promosi berlaku.
  • Apabila Anda melakukan pemesanan berdasarkan pemasangan tarif yang tidak tepat, MBS berhak mengoreksi tarif tersebut atau membatalkan pemesanan sesuai kebijaksanaannya, serta akan menghubungi Anda secara langsung terkait perbaikan tarif tersebut.
  • Pemesanan tidak dapat dialihkan. Tidak diperkenankan untuk melakukan perubahan nama.
  • Semua penawaran hotel terbatas untuk 24 kamar atau kurang dan tidak berlaku untuk pemesanan rombongan. Untuk pemesanan rombongan dengan 25 kamar atau lebih, kirimkanlah email ke hotel.
  • Tarif kamar untuk Kamar Deluxe dan Premier tidak termasuk (i) sarapan kecuali jika dinyatakan lain dalam syarat dan ketentuan paket penawaran hotel dan (ii) manfaat klub.
  • Tarif kamar untuk Kamar Club, Kamar Grand Club, dan Suite termasuk manfaat klub dan sarapan hanya untuk jumlah orang dewasa yang disebutkan hanya pada saat pemesanan. Biaya manfaat klub dan konsumsi di Club55 dapat dikenakan kepada anak atau tamu tambahan.
  • Tarif kamar untuk semua jenis kamar tidak termasuk sarapan untuk anak-anak berusia 6 -12 tahun.
  • Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk check-in dan memesan kamar.
  • Waktu check-in adalah mulai 15.00 dan waktu check-out adalah 11.00. Diperlukan tanda pengenal resmi atau paspor yang berlaku saat check-in. MBS berhak mengubah waktu check-in dan check-out.
  • Apabila Anda tiba di MBS sebelum waktu check-in normal, tujulah Meja Layanan Tamu MBS terkait bantuan untuk menyimpan bawaan Anda hingga waktu check-in tiba. Apabila Anda akan tiba lebih awal, Anda disarankan untuk melakukan pemesanan sehari sebelum kedatangan untuk mendapatkan akses awal ke kamar Anda. 
  • Check-out terlambat tersedia sesuai permintaan, sesuai dengan ketersediaan kamar dan tingkat hunian. Hubungilah Meja Resepsionis MBS selambat-lambatnya 24 jam sebelum keberangkatan Anda terkait ketersediaan check-out terlambat. Biaya kamar setengah hari dapat dikenakan untuk check-out terlambat antara pukul 11.00 hingga 18.00, dan biaya kamar penuh dapat dikenakan untuk check-out terlambat setelah pukul 18.00.
  • Deposit senilai S$200 berlaku untuk setiap malam masa inap yang dibayarkan melalui pembayaran tunai atau kartu kredit. Selain untuk pelunasan pembayaran kamar dan pajak pemerintah yang berlaku, kartu kredit yang valid juga diwajibkan sebagai pembayaran jaminan saat check-in.
  • Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun untuk menjadi anggota Sands Rewards LifeStyle.
  • Anda harus menjadi anggota dan menunjukkan kartu keanggotaan sebelum check-out guna memperoleh Reward Dollar.
  • Reward Dollar tidak dapat digunakan untuk: (i) pemesanan hotel yang dibuat secara online melalui agen perjalanan atau pihak ketiga lainnya; (ii) tarif diskon hotel tertentu; dan/atau (iii) pembelian atau penukaran voucher hotel.
  • Pembayaran harus dilakukan menggunakan uang tunai/kartu kredit/kartu debit guna memperoleh Reward Dollar.
  • Reward Dollar tidak dapat digunakan untuk membayar paket penawaran hotel.
  • Syarat dan ketentuan lainnya dapat berlaku, klik di sini untuk informasi selengkapnya.
  • Harap diketahui bahwa sebagai afiliasi perusahaan AS, MBS tidak dapat memberikan akses ke Casino MBS ataupun melakukan transaksi mata uang asing untuk individu berkewarganegaraan Kuba, Iran, Korea Utara, Suriah, atau Wilayah Krimea Ukraina. Akan tetapi, semua tamu kami diperbolehkan untuk menikmati tujuan wisata non-judi (seperti hotel dan restoran).
  • MBS tidak berkewajiban atau bertanggung jawab atas penundaan atau kegagalan untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan perjanjian dengan Anda terkait pemesanan hotel, selama pelaksanaan tersebut dicegah atau terhambat oleh Peristiwa Keadaan Kahar. MBS dapat membatalkan pemesanan melalui pemberitahuan tertulis dan semua uang yang telah dibayarkan akan dikembalikan kepada Anda dalam keadaan tersebut. Untuk tujuan klausul ini, “Peristiwa Keadaan Kahar” akan berarti penyebab yang timbul dari keadaan di luar kendali wajar MBS, termasuk, namun tidak terbatas pada (i) pemogokan, boikot, atau tindakan industri lainnya; (ii) Bencana alam atau bencana lainnya, seperti, tetapi tidak terbatas pada angin topan, badai, banjir besar, kebakaran, kerusakan atau kehancuran akibat petir, gempa bumi, aktivitas vulkanik, atau tsunami; (iii) huru-hara, kerusuhan sipil, atau tindakan perang atau terorisme; (iv) kekurangan, ketidaktersediaan, atau gangguan pasokan tenaga kerja, materi, bahan bakar, layanan transportasi, atau gangguan besar terhadap layanan pos, listrik, telepon, atau layanan utilitas lainnya; (v) epidemi, wabah penyakit menular, atau krisis kesehatan masyarakat lainnya, termasuk pemberlakuan karantina atau pembatasan karyawan lainnya sebagai tanggapan atas krisis tersebut; dan (vi) hukum pemerintah, peraturan, arahan, atau imbauan yang berlaku pada atau setelah tanggal pemesanan.
  • MBS dapat merevisi, mengubah, atau menghapus bagian apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Anda akan menjamin dan membebaskan MBS sehubungan dengan tanggung jawab, kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran dalam bentuk apa pun yang timbul karena, dan/atau dalam kaitannya dengan penerimaan reservasi Anda oleh MBS.
  • Sejauh diizinkan oleh hukum, MBS tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, kerusakan, biaya, atau pengeluaran yang Anda tanggung sebagai akibat dari pembatalan pemesanan Anda oleh MBS.
  • Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan layanan kami akan diatur dan dimaknai sesuai dengan undang-undang Republik Singapura, dan perselisihan yang timbul karena Syarat dan Ketentuan ini serta layanan kami secara eksklusif akan diserahkan ke pengadilan Republik Singapura.
  • Individu yang bukan merupakan pihak perjanjian yang diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini tidak berhak berdasarkan Undang-Undang Kontrak (Hak Pihak Ketiga) (Pasal 53B) untuk melaksanakan ketentuan apa pun dalam perjanjian tersebut atau Syarat dan Ketentuan ini.
  • Versi asli Syarat dan Ketentuan ini dalam bahasa Inggris dapat diterjemahkan ke bahasa lain. Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dengan versi bahasa lain dari Syarat dan Ketentuan ini, versi bahasa Inggris akan berlaku dan dilaksanakan.

Anda memberikan persetujuan kepada setiap Pihak Resmi MBS untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan/atau mengungkapkan kepada Pihak Resmi MBS lain, Data Anda, atau menghubungi Anda melalui panggilan telepon, pesan teks, email, dan/atau surat pos untuk: (i) mengelola pemesanan masa inap hotel atau layanan pelanggan atau hubungan Anda dengan Pihak Resmi MBS mana pun; (ii) menanggapi permintaan atau komunikasi Anda; (iii) melakukan survei atau pemrofilan dan analisis Data untuk mempelajari masa inap hotel dan preferensi Anda; (iv) meningkatkan pengalaman tamu bagi Anda dan orang lain; (v) melindungi keselamatan perseorangan dan properti; (vi) mematuhi atau memenuhi setiap kebijakan internal atau kewajiban kontrak Pihak Resmi MBS, permintaan pihak ketiga, dan/atau hukum, peraturan, pedoman, pemberitahuan, atau permintaan yang diterbitkan oleh Otoritas mana pun; dan/atau (vii) memenuhi tujuan hukum, operasional, bisnis, atau pengembangan setiap Pihak Resmi MBS, atau segala tujuan(-tujuan) dalam kebijakan privasi MBS yang berlaku. Lebih lanjut, Anda menjamin bahwa semua informasi yang Anda berikan dalam formulir ini benar, akurat, dan lengkap.

Istilah – (1) “Data” berarti setiap informasi yang berkaitan dengan Anda, baik yang dimiliki atau diterima dari waktu ke waktu oleh setiap Pihak Resmi MBS. (2) “Pihak Resmi MBS” berarti setiap pihak/pihak-pihak berikut, baik yang berlokasi di Singapura atau di mana pun: (i) Las Vegas Sands Corporation di A.S. atau perusahaan terkaitnya, misalnya Marina Bay Sands Pte. Ltd. di Singapura, Venetian Macau Limited di Makau (secara bersama-sama disebut sebagai “Perusahaan”); (ii) calon ataupun penyedia layanan, pihak pengontrak, dan/atau agen pihak ketiga Perusahaan yang sudah ada; (iii) penyedia layanan pembayaran yang Anda pilih untuk memproses pembayaran kepada MBS; (iv) setiap otoritas pemerintah atau regulasi atau entitas terkait di setiap yurisdiksi (“Otoritas”): dan/atau (v) setiap pihak lain yang tercantum dalam kebijakan privasi MBS yang berlaku.

Anda memahami bahwa Anda dapat memperbarui Data dan persetujuan Anda kapan saja dengan mengunjungi laman ini untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau mengajukan pertanyaan Anda di sini.

  • Semua tamu yang check-in harus memberikan pernyataan kesehatan dan pernyataan lainnya, serta informasi yang diwajibkan Pemerintah untuk tujuan pelacakan kontak.  Ini termasuk pernyataan yang diwajibkan berdasarkan Bagian 2 Lampiran 1 Peraturan (Langkah Sementara) (Perintah Pengendalian) COVID-19 2020. 

  • Pengunjung tidak akan diizinkan masuk ke kamar; semua penghuni setiap kamar harus merupakan tamu yang check-in.

  • Jumlah Anggota Grup yang Diizinkan: Tanpa mengabaikan syarat dan ketentuan lainnya, MBS melarang lebih dari 2 individu berkumpul di setiap kamar hotel atau suite setiap hari mulai 27 September 2021 hingga 24 Oktober 2021.

  • Kamar hotel MBS hanya ditujukan untuk memberikan akomodasi bagi tamu yang check-in. Hanya tamu yang check-in yang dapat menempati kamar untuk semalam. Apabila ada orang yang tidak terdaftar ditemukan menempati kamar selama satu malam, MBS berhak meminta orang tersebut untuk meninggalkan kamar hotel.

  • Apabila jumlah tamu dan di kamar hotel mana pun melebihi Jumlah Anggota Grup yang Diizinkan, MBS berhak untuk membubarkan perkumpulan tersebut dan meminta tamu yang melebihi Jumlah Anggota Grup yang Diizinkan untuk meninggalkan kamar hotel. Klausul ini tidak membatasi tamu yang melebihi Jumlah Anggota Grup yang Diizinkan untuk melakukan pemesanan kamar terpisah dengan MBS selama masa inap mereka.

  • MBS dapat mengenakan biaya administratif hingga sebesar S$3.000 (“Biaya Administrasi”) jika jumlah tamu di kamar hotel melanggar pembatasan pemerintah yang berlaku terkait pertemuan sosial. Biaya Administrasi adalah perkiraan biaya wajar yang dikeluarkan MBS dalam mengambil langkah pencegahan dan penyelidikan yang diperlukan untuk memastikan bahwa jumlah orang dalam kamar hotel tidak melanggar peraturan pemerintah. Apabila MBS mengetahui bahwa tamu telah mengizinkan perkumpulan di kamar hotel yang melanggar peraturan pemerintah setelah tamu check-out dari hotel, MBS berhak untuk memungut Biaya Administrasi dan membebankan biaya tidak lebih dari S$3.000 ke kartu kredit tamu yang tercatat.

  • Semua tamu akan mematuhi prosedur tanggap COVID-19 MBS selama masa inap mereka yang mencakup prosedur yang diwajibkan berdasarkan Peraturan (Langkah Sementara) (Perintah Pengendalian) COVID-19 2020 yang berlaku untuk hotel. Secara khusus, tamu yang sakit selama masa inap mereka bersama MBS harus mematuhi prosedur isolasi yang diterapkan MBS.

  • MBS dapat memberlakukan larangan masuk ke hotel atau kamar hotel:
    • apabila tamu yang check-in tidak memberikan pernyataan yang diperlukan dan informasi pelacakan kontak;
    • bagi siapa pun yang tidak terdaftar sebagai pengunjung atau tamu yang menginap satu malam di hotel;
    • bagi siapa pun agar dapat memberlakukan kebijakan Jumlah Anggota Grup yang Diizinkan di kamar hotel;
    • bagi siapa pun yang merasa demam atau menunjukkan gejala COVID-19;
    • bagi siapa pun yang tidak mematuhi langkah tanggap COVID-19 MBS.

Selain itu, MBS juga dapat mengambil langkah lebih lanjut untuk melarang orang tersebut melakukan pemesanan/menginap di hotel.

Selain syarat dan ketentuan di atas, tamu yang bepergian ke Singapura dengan Safe Travel Pass, Air Travel Pass, Vaccinated Travel Pass atau pengaturan serupa harus:

  • menyatakan hal ini kepada MBS saat reservasi kamar.  MBS berhak mengubah jenis kamar yang sebelumnya dipesan oleh tamu jika pada saat tamu check-in, MBS mengetahui bahwa tamu adalah pelancong yang melakukan perjalanan dengan pengaturan tersebut; dan
  • tetap melakukan isolasi mandiri di kamar hotel yang ditentukan hingga hasil tes COVID-19 setelah kedatangan dinyatakan negatif. Apabila MBS mengetahui bahwa telah terjadi pelanggaran, MBS wajib melaporkan hal ini kepada otoritas pemerintah terkait dan akan bertindak sesuai dengan prosedur tanggap COVID-19.