Program Keanggotaan Sands LifeStyle (‘Program’) Marina Bay Sands Pte Ltd (‘Marina Bay Sands’) diatur oleh Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di sini (‘Syarat dan Ketentuan’).
Dengan mengajukan permohonan keanggotaan Program ini, Anda dianggap menerima Syarat dan Ketentuan ini. Keanggotaan dan hak Anggota hingga keuntungan dan keistimewaan Program, termasuk tetapi tidak terbatas pada penukaran keuntungan dan keistimewaan apa pun, diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini.
Pertanyaan umum
Telepon: +65 6688 8868 (24 jam)
1. Individu yang (i) bukan merupakan pegawai Marina Bay Sands; dan (ii) berusia 18 tahun ke atas, memenuhi syarat untuk mendaftar keanggotaan Program. Pendaftaran keanggotaan dapat dilakukan secara langsung di seluruh konter Programme yang berada di dalam Marina Bay Sands Integrated Resort, atau secara daring melalui situs web dan aplikasi seluler Marina Bay Sands.
2. Persetujuan permohonan keanggotaan dan pemberian status sebagai anggota dilakukan atas dasar kebijaksanaan penuh dan mutlak Marina Bay Sands.
3. Dokumen identitas berfoto yang sah dan dikeluarkan oleh pemerintah (misalnya NRIC Singapura atau paspor), atau dokumen identitas lain yang mungkin diwajibkan oleh Marina Bay Sands berdasarkan kebijakannya sepenuhnya, wajib ditunjukkan di konter Programme: (i) pada saat pengajuan permohonan keanggotaan (untuk permohonan keanggotaan yang diajukan secara langsung di konter Programme); atau (ii) pada saat Anggota mengunjungi konter untuk mengambil Kartu Keanggotaan Berfoto sebagaimana didefinisikan dalam paragraf 6 di bawah ini (untuk semua metode permohonan keanggotaan lainnya).
4. Apabila permohonan diterima oleh Marina Bay Sands, Anggota akan diberi nomor keanggotaan dan kartu keanggotaan yang memiliki foto Anggota (selanjutnya disebut sebagai ‘Kartu Keanggotaan Berfoto’). Anggota harus difoto oleh Marina Bay Sands untuk keperluan verifikasi identitas dan pemrosesan Kartu Keanggotaan Berfoto. Sebelum penerbitan Kartu Keanggotaan Berfoto, anggota dapat mengunduh kartu keanggotaan elektronik (“Kartu Elektronik”) ke telepon seluler. Marina Bay Sands, atas dasar kebijaksanaannya sendiri, dapat menahan manfaat dan keistimewaan dari Anggota yang belum menerima Kartu Keanggotaan Berfoto. Kartu Keanggotaan Berfoto tidak dapat dipindahtangankan dan hanya dapat digunakan oleh Anggota yang kepadanya kartu ini diterbitkan.
5. Sebelum melakukan penukaran apa pun berdasarkan Programme ini, Anggota wajib memverifikasi rincian kontak mereka, termasuk nomor ponsel dan/atau alamat email, baik: (i) melalui situs web atau aplikasi seluler Marina Bay Sands; maupun (ii) secara langsung di konter Programme mana pun. Selama proses verifikasi rincian kontak, Anggota akan diwajibkan untuk mengonfirmasi kode sandi satu kali (one-time password) dan/atau tautan verifikasi yang dikirimkan ke nomor kontak dan/atau alamat email yang telah diberikan sebelumnya pada saat pendaftaran keanggotaan.
6. Pada saat pemberian status keanggotaan, setiap Anggota akan dikategorikan pada tingkat keanggotaan tertentu dalam Program (‘Tingkat Kartu Keanggotaan’) oleh Marina Bay Sands. Keanggotaan Program ini tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dialihkan. Marina Bay Sands dapat kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya meninjau dan mengubah Tingkat Kartu Keanggotaan dalam Program, dan/atau kriteria untuk kelayakan Tingkat Kartu Keanggotaan, atau untuk menetapkan ulang seorang Anggota ke Tingkat Kartu Keanggotaan lainnya, yang dapat diputuskan oleh Marina Bay Sands berdasarkan kebijaksanaannya sendiri.
1. Anggota berhak untuk mengumpulkan Resort Dollar, yaitu mata uang hadiah yang digunakan dalam Programme, atas pembelanjaan yang dilakukan di outlet yang memenuhi syarat dan berlokasi di area non‑gaming di Marina Bay Sands Integrated Resort, serta untuk pertunjukan tertentu di Sands Theatre. Untuk menghindari keraguan, perolehan Resort Dollar tidak tersedia di Sands Expo® dan Convention Centre, kecuali untuk pembelian yang dilakukan di Sands Participating Outlets yang berlokasi di dalam Expo dan Convention Centre.
2. Anggota memperoleh Resort Dollar berdasarkan jumlah total pembelian saat pembayaran (tidak termasuk Pajak Barang dan Jasa (Goods and Services Tax atau ‘GST’) dan biaya layanan) dilakukan menggunakan uang tunai, NETS, kartu kredit, kartu debit, pembayaran seluler atau online, dompet seluler atau digital, dan layanan transfer dana aman (sesuai dengan metode pembayaran yang disebutkan di atas yang ditawarkan oleh Outlet Sands yang Berpartisipasi). Bagian pembelian yang dilakukan menggunakan metode pembayaran lainnya, seperti penukaran voucher hadiah, Resort Dollar, dll., tidak memenuhi syarat untuk pengumpulan Resort Dollar.
3. Nilai pengumpulan serta penukaran Resort Dollar ditentukan atas dasar kebijaksanaan penuh dan mutlak Marina Bay Sands. Dapat berlaku pembatasan.
4. Pengumpulan Resort Dollar akan tunduk pada hal berikut:
(i) Anggota harus mengumpulkan Resort Dollar secara langsung. Anggota wajib menunjukkan Kartu Keanggotaan Berfoto atau Kartu Elektronik mereka, bersama dengan dokumen identitas berfoto yang sah dan dikeluarkan oleh pemerintah, sebelum melakukan transaksi atau pembelian. Anggota tidak akan mendapatkan Resort Dollar setelah transaksi selesai saat Anggota tidak dapat menunjukkan Kartu Keanggotaan Berfoto atau Kartu Elektronik sebelum melakukan transaksi tersebut.
(ii) Resort Dollar yang didapatkan melalui transaksi akan dimasukkan ke dalam akun anggota dalam waktu 48 jam. Bilamana terjadi masalah teknis, akun Anggota akan diperbarui setelah sistem diperbaiki;
(iii) Resort Dollar yang didapatkan pada tanggal tertentu akan kedaluwarsa dimulai dari poin dengan tanggal terlama setelah 12 bulan jika tidak digunakan atau ditukar.
(iv) Anggota yang memiliki keanggotaan secara bersamaan dalam program loyalitas lain yang ditawarkan oleh Marina Bay Sands dapat mengumpulkan dan mempertahankan saldo maksimum secara agregat sebesar $100.000 ‘Reward Dollar’ dalam akun keanggotaan mereka pada setiap waktu, dengan ketentuan bahwa Reward Dollar tersebut mencakup Resort Dollar serta jenis mata uang hadiah lainnya yang digunakan dalam program loyalitas Marina Bay Sands lainnya (selanjutnya disebut sebagai “Earning Limit”). Earning Limit dapat diubah sewaktu‑waktu atas kebijakan sepenuhnya Marina Bay Sands. Setelah Earning Limit tercapai, perolehan Reward Dollar akan dihentikan dan hanya akan dilanjutkan kembali apabila total saldo Reward Dollar dalam akun Anggota berada di bawah Earning Limit.
(v) Resort Dollar tidak dapat dipindahtangankan. Resort Dollar yang didapatkan menggunakan Kartu Keanggotaan Berfoto atau Kartu Elektronik oleh selain nama Anggota yang tertera pada Kartu Keanggotaan Berfoto atau Kartu Elektronik tersebut akan ditolak.
5. Marina Bay Sands tidak akan bertanggung jawab atas ketidakakuratan pengumpulan Resort Dollar yang diakibatkan oleh kerusakan teknis, kesalahan operator, kesalahan anggota, atau keadaan apa pun yang berada di luar kendali Marina Bay Sands secara wajar.
2. Kelayakan Anggota untuk naik ke Tingkat Kartu Keanggotaan selanjutnya akan ditentukan dengan jumlah total pembelanjaan oleh Anggota (tidak termasuk GST dan biaya layanan) di outlet mana pun di Marina Bay Sands Integrated Resort (‘Jumlah Pembelanjaan’) selama periode 12 bulan yang dimulai sejak tanggal berlakunya keanggotaan (masing-masing disebut sebagai ‘Tahun Keanggotaan’). Anggota wajib menunjukkan Kartu Keanggotaan Berfoto atau Kartu Elektronik mereka secara langsung pada saat melakukan pembelian di salah satu Sands Participating Outlets, agar transaksi tersebut dapat diperhitungkan dalam Spend Amount untuk keperluan upgrade eligibility. Apabila Anggota berbelanja di outlet yang berlokasi di Marina Bay Sands Integrated Resort, yang tidak terdaftar sebagai Outlet Sands yang Berpartisipasi, mereka harus menunjukkan tanda terima pembelian tersebut di lokasi tertentu sebagaimana ditetapkan oleh Marina Bay Sands, agar transaksi tersebut dapat dimasukkan dalam Jumlah Pembelanjaan, sehingga memenuhi syarat untuk peningkatan. Atas kebijaksanaannya sendiri, Marina Bay Sands berhak untuk menentukan dan/atau mengubah Jumlah Pembelanjaan wajib untuk memenuhi persyaratan setiap Tingkat Kartu Keanggotaan.
3. Anggota juga dapat menaikkan Tingkat Kartu Keanggotaan mereka melalui program “Jalur Cepat”. Dalam program Jalur Cepat, Anggota yang memperoleh tingkat minimum dari Jumlah Pembelanjaan dalam satu hari akan dinaikkan sementara ke Tingkat Kartu Keanggotaan selanjutnya (“Tingkat Kartu Keanggotaan yang Telah Ditingkatkan”) untuk waktu terbatas (“Masa Berlaku”).
Jika Masa Berlaku telah habis, maka anggota tersebut:
(i) akan diizinkan untuk mempertahankan Tingkat Kartu Keanggotaan yang Telah Ditingkatkan untuk jangka waktu yang tersisa dari Tahun Keanggotaan bila Anggota telah memperoleh tambahan yang ditetapkan dari Jumlah Pembelanjaan selama Masa Berlaku, atau
(ii) kembali ke Tingkat Kartu Keanggotaan yang normalnya memenuhi syarat bagi Anggota berdasarkan Jumlah Pembelanjaan dalam Tahun Keanggotaan saat itu.
4. Atas dasar kebijaksanaannya sendiri, Marina Bay Sands berhak untuk menentukan dan/atau mengubah (i) Jumlah Pembelanjaan wajib untuk memenuhi persyaratan mendapatkan peningkatan sementara, (ii) Jumlah Pembelanjaan wajib untuk mempertahankan Tingkat Kartu Keanggotaan yang Telah Ditingkatkan, dan (iii) masa berlaku dari peningkatan sementara. Setiap anggota hanya memenuhi syarat untuk menerima peningkatan sementara dalam Program “Jalur Cepat” satu kali per setiap Tingkat Kartu Keanggotaan per keanggotaan seumur hidup.
5. Anggota harus memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat dan keistimewaan yang dialokasikan untuk masing-masing Tingkat Kartu Keanggotaan. Anggota harus menunjukkan Kartu Keanggotaan Berfoto atau Kartu Elektronik beserta dokumen identitas berfoto keluaran pemerintah yang valid untuk memenuhi syarat mendapatkan manfaat dan keistimewaan Tingkat Kartu Keanggotaan. Jika diperlukan, setiap Anggota juga diharuskan untuk menunjukkan Nomor Identifikasi Pribadi (PIN).
1. Anggota bertanggung jawab untuk segera menyampaikan perubahan detail pribadi kepada Marina Bay Sands. Anggota harus menyetujui penggunaan detail pribadi yang diberikan kepada Marina Bay Sands untuk tujuan yang dianggap perlu oleh Marina Bay Sands untuk kepentingan administrasi dan manajemen keanggotaan dan Program.
2. Anggota akan bertanggung jawab atas keamanan Kartu Keanggotaan Berfoto, Kartu Elektronik milik mereka, dan tidak mengungkapkan Nomor Identifikasi Pribadi (PIN) mereka kepada orang lain. Anggota dilarang mengizinkan pihak lain untuk menggunakan Kartu Keanggotaan Berfoto dan/atau Kartu Elektronik mereka.
3. Anggota tidak boleh menebus Resort Dollar milik Anggota lain.
4. Marina Bay Sands akan mengganti Kartu Keanggotaan Berfoto yang hilang atau dicuri hingga maksimal 2 kali tanpa biaya. Sesuai Syarat dan Ketentuan ini, biaya administrasi sebesar $10 akan dipungut untuk pengeluaran kartu pengganti ketiga dan seterusnya. Kartu Keanggotaan Berfoto adalah properti Marina Bay Sands dan harus dikembalikan tanpa syarat dan segera saat diminta.
(i) Jika Kartu Keanggotaan Berfoto hilang atau dicuri, anggota yang bersangkutan harus segera melaporkannya untuk menonaktifkan akun, baik secara langsung atau melalui telepon ke nomor 6688 9999. Kartu pengganti akan diterbitkan kepada anggota jika menunjukkan dokumen identitas berfoto keluaran pemerintah yang valid. Marina Bay Sands tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas transaksi yang dilakukan dengan kartu yang hilang atau dicuri. Keputusan manajemen Marina Bay Sands bersifat mutlak dan final jika terjadi sengketa.
(ii) Pertanyaan mengenai akun anggota harus diajukan sendiri oleh anggota.
5. Marina Bay Sands berhak, berdasarkan kebijaksanaan penuh dan mutlaknya, untuk memberhentikan keanggotaan (semua Resort Dollar digugurkan) tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk bila anggota:
(i) mengganti Kartu Keanggotaan Berfoto miliknya lebih dari 6 kali dalam jangka waktu 6 bulan berturut-turut;
(ii) Tunduk pada Perintah Pelarangan Berjudi yang dikeluarkan oleh National Council on Problem Gambling of Singapore, atau dilarang oleh Marina Bay Sands untuk memasuki bagian mana pun di lokasi Marina Bay Sands;
(iii) Mengumpulkan atau menukarkan atau menggunakan manfaat dan keistimewaan keanggotaan dengan cara yang dianggap tidak layak berdasarkan kebijaksanaan penuh dan mutlak Marina Bay Sands;
(iv) Melanggar salah satu Syarat dan Ketentuan ini.
6. Marina Bay Sands berhak, berdasarkan kebijaksanaan penuh dan mutlaknya, untuk mengamendemen, menghapus, atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini dan/atau fitur, manfaat, dan keistimewaan Program tanpa pemberitahuan sebelumnya.
7. Berdasarkan kebijaksanaan penuh dan mutlaknya, Marina Bay Sands berhak untuk (i) membuat penyesuaian atas manfaat yang diberikan kepada anggota, termasuk tetapi tidak terbatas pada saldo Resort Dollar; (ii) mengupayakan pemulihan manfaat yang diberikan kepada anggota jika anggota mengumpulkan atau menukarkan atau menggunakan manfaat dan keistimewaan keanggotaan dengan cara yang menurut Marina Bay Sands, berdasarkan kebijaksanaan penuh dan mutlaknya, tidak patut, atau penyalahgunaan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
8. Marina Bay Sands tidak bertanggung jawab atas dan anggota membebaskan Marina Bay Sands dari segala klaim, kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran yang berhubungan dengan dan/atau yang muncul dari dan/atau terkait dengan hal-hal berikut:
(i) Kegagalan anggota untuk memperbarui informasi pribadi;
(ii) Anggota kehilangan Kartu Keanggotaan Berfoto miliknya, dan/atau PIN; dan/atau
(iii) Administrasi dan manajemen Program dan keanggotaan oleh Marina Bay Sands termasuk pengumpulan dan/atau penerbitan Resort Dollar yang tidak akurat, proses masuk ke Tingkat Kartu Keanggotaan dan penukaran manfaat serta keistimewaan anggota.
9. Jika terjadi perselisihan, keputusan Marina Bay Sands bersifat final dan mengikat.
10. Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Singapura.
11. Syarat dan Ketentuan versi bahasa Mandarin hanya disediakan sebagai referensi. Apabila terdapat perbedaan antara Syarat dan Ketentuan versi bahasa Mandarin dan bahasa Inggris, versi bahasa Inggris akan berlaku.
Definisi
1. Anggota berhak untuk menukarkan Resort Dollar dengan produk dan layanan di outlet yang memenuhi syarat dan/atau untuk pembayaran kamar/suite hotel atau produk dan layanan eksternal lainnya (termasuk tiket pertunjukan hiburan dan acara) sebagaimana disetujui oleh Marina Bay Sands. Penukaran Resort Dollar di luar hal-hal tersebut di atas ditentukan oleh kebijakan Marina Bay Sands sendiri serta diatur oleh syarat dan ketentuan lebih lanjut sebagaimana dapat ditentukan oleh Marina Bay Sands. Penukaran Resort Dollar diatur oleh hal-hal berikut:
(i) Anggota harus menukarkan Resort Dollar secara langsung. Anggota harus menunjukkan Kartu Keanggotaan Berfoto atau Kartu Elektronik beserta dokumen identitas berfoto keluaran pemerintah yang valid sebelum melakukan penukaran.
(ii) Anggota yang belum memverifikasi rincian kontak mereka sesuai dengan Klausul 7 tidak akan berhak menukarkan Resort Dollar melebihi jumlah kumulatif sebesar $100, terlepas dari jumlah penukaran yang dilakukan.
(iii) Resort Dollar tidak memiliki nilai sebagai uang tunai, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat digunakan untuk pemberian tip;
(iv) Marina Bay Sands berhak, berdasarkan kebijaksanaan penuh dan mutlaknya, untuk menagih biaya administrasi (cara pembayaran dan jumlahnya akan ditentukan oleh Marina Bay Sands) untuk penukaran Resort Dollar Selain itu, Marina Bay Sands berhak, atas kebijakan sepenuhnya dan mutlak, untuk mengubah besaran biaya administrasi tersebut sewaktu‑waktu.
(v) Penukaran Resort Dollar bersifat final. Tidak akan ada pengembalian Resort Dollar setelah transaksi selesai dilakukan.
(vi) Pembelian yang melibatkan penukaran Resort Dollar (termasuk pembayaran terpisah) di Sands Participating Outlets yang berpartisipasi dalam electronic Tourist Refund Scheme (eTRS) dapat memenuhi syarat untuk pengembalian GST, dengan ketentuan bahwa seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Inland Revenue Authority of Singapore telah dipenuhi.
(vii) Penukaran Resort Dollar untuk kamar/suite hotel dibatasi maksimal 3 kamar/suite hotel per malam dengan nama Anggota yang sama.
2. Resort Dollar tidak akan diakumulasikan, dan Resort Dollar tidak berlaku untuk penukaran pada transaksi berikut:
(i) Pembayaran tip, pembelian barang yang dikelompokkan sebagai produk tembakau, kartu isi ulang, kartu hadiah atau sertifikat hadiah, dan/atau voucher belanja.
(ii) Pembelian barang atau jasa menggunakan kartu isi ulang, kartu hadiah atau sertifikat hadiah, dan/atau voucher belanja.
(iii) Pembelian barang atau layanan pada Sands Expo® dan Convention Centre.
(iv) Pembelian barang yang terbuat dari platinum dan emas murni.
(v) Pemesanan hotel yang dilakukan secara online melalui agen perjalanan atau pihak ketiga lain, pemesanan/paket hotel; dan/atau pemesanan hotel yang dilakukan dengan voucher atau kode diskon.
3. Dolar Resort tidak akan diakumulasi dari pembelian barang atau jasa yang dibebankan ke kamar mana pun di hotel Marina Bay Sands ketika masa inap tersebut adalah bagian dari paket/pemesanan hotel yang dibeli dari Marina Bay Sands. Untuk menghindari keraguan, Anggota yang menginap di hotel dengan paket/pemesanan tersebut tetap dapat mengumpulkan Resort Dollar sesuai dengan ketentuan normal Program, jika mereka membeli barang dan jasa tanpa membebankannya ke kamar.
4. Pengumpulan dan penukaran Resort Dollar, kelayakan untuk Tingkat Kartu Keanggotaan, serta manfaat dan keistimewaan Tingkat Kartu Keanggotaan akan ditentukan atas dasar kebijaksanaan penuh dan mutlak Marina Bay Sands. Dapat berlaku pembatasan.