Program Keanggotaan Sands LifeStyle (‘Program’) Marina Bay Sands Pte Ltd (‘Marina Bay Sands’) diatur oleh Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di sini (‘Syarat dan Ketentuan’).
Dengan mengajukan permohonan keanggotaan Program ini, Anda dianggap menerima Syarat dan Ketentuan ini. Keanggotaan dan hak Anggota hingga keuntungan dan keistimewaan Program, termasuk tetapi tidak terbatas pada penukaran keuntungan dan keistimewaan apa pun, diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini.
Pertanyaan umum
Telepon: +65 6688 8868 (24 jam)
- Individu yang (i) bukan merupakan pegawai Marina Bay Sands; (ii) berusia 18 tahun ke atas, memenuhi syarat untuk mendaftar keanggotaan Program.
- Foto pengenal sah yang dikeluarkan pemerintah (yaitu, NRIC Singapura paspor) harus ditunjukkan pada saat mengirimkan pengajuan untuk menjadi anggota. Untuk keperluan verifikasi, pelamar harus menunjukkan foto pengenal tersebut bila Marina Bay Sands, atas pertimbangan mutlaknya, memintanya.
- Persetujuan permohonan keanggotaan dan pemberian status sebagai anggota dilakukan atas dasar kewenangan penuh dan mutlak Marina Bay Sands.
- Apabila aplikasi diterima oleh Marina Bay Sands, Anggota akan diberi nomor dan kartu keanggotaan dengan foto Anggota (selanjutnya disebut 'Kartu Keanggotaan Berfoto').
Anggota akan difoto oleh Marina Bay Sands untuk keperluan verifikasi identitas dan pemrosesan Kartu Keanggotaan dengan Foto.
Sebelum penerbitan Kartu Keanggotaan Berfoto, anggota dapat mengunduh kartu keanggotaan elektronik (“Kartu Elektronik”) ke telepon seluler. Marina Bay Sands, berdasarkan pertimbangan mutlaknya, dapat menahan manfaat dan keistimewaan dari Anggota yang Kartu Keanggotaan Berfoto miliknya belum diterbitkan. Kartu Keanggotaan Berfoto tidak dapat dipindahtangankan dan hanya dapat digunakan oleh Anggota yang kepadanya kartu ini diterbitkan.
- Pada saat pemberian status keanggotaan, setiap Anggota akan dikategorikan pada Tingkatan Kartu Keanggotaan dalam Program ('Tingkatan Kartu Keanggotaan') oleh Marina Bay Sands. Keanggotaan Program ini tidak dapat dialihkan dan dipindahtangankan. Marina Bay Sands dapat kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya meninjau Tingkatan Kartu Keanggotaan dalam Program, dan kriteria untuk kelayakan Tingkatan Kartu Keanggotaan, atau untuk menunjuk ulang seorang Anggota ke Tingkatan Kartu Keanggotaan lainnya, yang dapat diputuskan oleh Marina Bay Sands semata-mata atas kebijaksanaannya.
- Anggota berhak untuk mendapatkan Resort Dollar pada saat melakukan pembelian di outlet yang memenuhi syarat dan berlokasi di area nonpermainan di Marina Bay Sands Integrated Resort. Anggota memperoleh Resort Dollar berdasarkan jumlah total pembelian saat pembayaran (tidak termasuk Pajak Barang dan Jasa (Goods and Services Tax atau ‘GST’) dan biaya layanan) dilakukan menggunakan uang tunai, NETS, kartu kredit, kartu debit, pembayaran seluler atau online, dompet seluler atau digital, dan layanan transfer dana aman (sesuai dengan metode pembayaran yang disebutkan di atas yang ditawarkan oleh Outlet Sands yang Berpartisipasi). Bagian pembelian yang dilakukan menggunakan metode pembayaran lainnya, seperti penukaran voucher hadiah, Resort Dollar, dll., tidak memenuhi syarat untuk pengumpulan Resort Dollar.
- Tingkat pengumpulan serta kurs penukaran Resort Dollar ditentukan berdasarkan kebijaksanaan penuh dan mutlak Marina Bay Sands. Dapat berlaku pembatasan.
- Pengumpulan Resort Dollar hanya tersedia untuk pertunjukan tertentu di Sands Theatre dan tidak tersedia di Sands Expo® and Convention Centre. Klik di sini untuk melihat daftar lengkap outlet yang memenuhi syarat.
- Pengumpulan Resort Dollar akan tunduk pada hal berikut:
- i. Anggota harus mengumpulkan Resort Dollar secara langsung. Anggota harus menunjukkan Kartu Keanggotaan dengan Foto atau Kartu Elektronik beserta kartu tanda pengenal berfoto yang valid, yang dikeluarkan oleh pemerintah sebelum melakukan transaksi atau pembelian. Anggota tidak akan mendapatkan Resort Dollar setelah transaksi selesai saat Anggota tidak dapat menunjukkan Kartu Keanggotaan dengan Foto atau Kartu Elektronik sebelum melakukan transaksi tersebut.
- ii. Resort Dollar yang dikumpulkan melalui transaksi akan dimasukkan ke dalam akun anggota dalam waktu 48 jam. Bilamana terjadi masalah teknis, akun Anggota akan diperbarui setelah sistem diperbaiki;
- iii. Resort Dollar yang dikumpulkan pada tanggal tertentu akan kedaluwarsa dimulai dari poin dengan tanggal terlama setelah 12 bulan jika tidak digunakan atau ditukar.
- iv. Anggota dapat mengumpulkan Reward Dollar maksimal $100.000 dalam akun keanggotaan mereka kapan saja. Oleh karena itu, pengumpulan Rewards Dollar akan dihentikan dan dilanjutkan kembali hanya jika saldo total akun Anggota Reward Dollar berada di bawah $100.000.
- v. Resort Dollar tidak dapat dipindahtangankan. Pengumpulan Resort Dollar yang menggunakan Kartu Keanggotaan dengan Foto atau Kartu Elektronik oleh selain nama Anggota yang tertera pada Kartu Keanggotaan dengan Foto atau Kartu Elektronik tersebut akan ditolak.
- Marina Bay Sands tidak akan bertanggung jawab atas ketidakakuratan pengumpulan Resort Dollar yang diakibatkan oleh kerusakan teknis, kesalahan operator, kesalahan anggota, atau keadaan apa pun yang berada di luar kendali Marina Bay Sands secara wajar.
- Untuk satu transaksi, perolehan dan/atau penukaran manfaat dan keistimewaan hanya berlaku untuk satu akun keanggotaan. Perolehan dan/atau penukaran manfaat dan keistimewaan tidak berlaku untuk gabungan 2 akun keanggotaan.
- Kelayakan Anggota untuk naik ke Tingkat Kartu Keanggotaan selanjutnya akan ditentukan dengan jumlah total pembelanjaan oleh Anggota (tidak termasuk GST dan biaya layanan) di outlet mana pun di Marina Bay Sands Integrated Resort (‘Jumlah Pembelanjaan’) selama periode 12 bulan yang dimulai sejak tanggal berlakunya keanggotaan (masing-masing disebut sebagai ‘Tahun Keanggotaan’). Anggota harus menunjukkan Kartu Keanggotaan dengan Foto atau Kartu Elektronik secara langsung saat melakukan pembelian pada hari yang sama di salah satu Outlet Sands yang Berpartisipasi agar transaksi tersebut dimasukkan dalam Jumlah Pembelanjaan, sehingga memenuhi syarat untuk peningkatan. Apabila Anggota berbelanja di outlet yang berlokasi di Marina Bay Sands Integrated Resort, yang tidak terdaftar sebagai Outlet Sands yang Berpartisipasi, mereka harus menunjukkan tanda terima pembelian tersebut di lokasi tertentu sebagaimana ditetapkan oleh Marina Bay Sands, agar transaksi tersebut dapat dimasukkan dalam Jumlah Pembelanjaan, sehingga memenuhi syarat untuk peningkatan. Atas kebijaksanaannya sendiri, Marina Bay Sands berhak untuk menentukan dan/atau mengubah Jumlah Pembelanjaan wajib untuk memenuhi persyaratan setiap Tingkat Kartu Keanggotaan.
- Anggota juga dapat menaikkan Tingkat Kartu Keanggotaan mereka melalui program “Jalur Cepat”. Dalam program Jalur Cepat, Anggota yang memperoleh tingkat minimal dari Jumlah Pembelian dalam satu hari akan ditingkatkan sementara ke Tingkat Kartu Keanggotaan selanjutnya (“Tingkat Kartu Keanggotaan yang Telah Ditingkatkan”) untuk waktu terbatas (“Masa Berlaku”).
- Jika Masa Berlaku telah habis, maka anggota tersebut:
- i. akan diizinkan untuk memperoleh Tingkat Kartu Keanggotaan yang Telah Ditingkatkan untuk jangka waktu yang tersisa dari Tahun Keanggotaan, jika Anggota telah memperoleh tambahan dari Jumlah Pembelanjaan selama Masa Berlaku, atau
- ii. kembali ke Tingkat Kartu Keanggotaan biasanya, saat Anggota memenuhi syarat untuk Jumlah Pembelanjaan dasar dalam Tahun Keanggotaan saat itu.
- Atas kebijaksanaannya sendiri, Marina Bay Sands berhak untuk menentukan dan/atau mengubah (i) Jumlah Pembelanjaan wajib agar memenuhi persyaratan untuk peningkatan sementara, (ii) Jumlah Pembelanjaan wajib untuk mempertahankan Tingkat Kartu Keanggotaan yang Ditingkatkan, dan (iii) masa berlaku dari peningkatan sementara. Setiap anggota hanya diizinkan untuk menerima peningkatan sementara dalam Program “Jalur Cepat” satu kali setiap Tingkat Kartu Keanggotaan per keanggotaan seumur hidup.
- Anggota harus memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat dan keistimewaan yang dialokasikan untuk masing-masing Tingkat Kartu Keanggotaan. Anggota harus menunjukkan Kartu Keanggotaan dengan Foto atau Kartu Elektronik beserta dokumen identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah agar memenuhi syarat untuk manfaat dan keistimewaan Tingkat Kartu Keanggotaan. Jika diperlukan, setiap Anggota juga diharuskan untuk menunjukkan Nomor Identifikasi Perseorangan (PIN). Untuk menghindari keraguan, anggota tidak diizinkan untuk menukarkan Resort Dollar jika anggota belum memverifikasi informasi identifikasinya secara langsung dan mengumpulkan Kartu Keanggotaan dengan Foto di konter keanggotaan SRL.
- Anggota berhak untuk menukarkan Resort Dollar dengan produk dan layanan di outlet yang memenuhi syarat dan/atau untuk pembayaran kamar/suite hotel atau produk dan layanan eksternal lainnya (termasuk tiket pertunjukan hiburan dan acara) sebagaimana disetujui oleh Marina Bay Sands. Penukaran Resort Dollar di luar hal-hal tersebut di atas ditentukan oleh kebijakan Marina Bay Sands sendiri serta diatur oleh syarat dan ketentuan lebih lanjut sebagaimana dapat ditentukan oleh Marina Bay Sands. Penukaran Resort Dollar diatur oleh hal-hal berikut:
- i. Anggota harus menukarkan Resort Dollar secara langsung. Anggota harus menunjukkan Kartu Keanggotaan dengan Foto atau Kartu Elektronik beserta kartu tanda pengenal dengan foto yang valid, yang dikeluarkan oleh pemerintah sebelum melakukan penukaran. Untuk menghindari keraguan, penukaran Resort Dollar tidak diizinkan jika anggota belum memverifikasi informasi identifikasinya secara langsung dan mengumpulkan Kartu Keanggotaan dengan Foto di konter keanggotaan Program;
- ii. Resort Dollar tidak memiliki nilai sebagai uang tunai, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat digunakan untuk pemberian tip;
- iii. Marina Bay Sands berhak, berdasarkan kebijaksanaannya secara penuh dan mutlak, untuk menagih biaya administrasi (cara pembayaran dan jumlahnya akan ditentukan oleh Marina Bay Sands) untuk penukaran Resort Dollar dan/atau mengubah jumlah biaya administrasi tersebut kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anggota.
- iv. Penukaran Resort Dollar bersifat final. Tidak akan ada pengembalian Resort Dollar setelah transaksi selesai dilakukan.
- v. Pembelian yang melibatkan penukaran Resort Dollar (termasuk pembayaran terpisah) di Outlet Sands Rewards yang Berpartisipasi, yang juga berpartisipasi dalam Skema Pengembalian Dana Wisatawan elektronik (electronic Tourist Refund Scheme/eTRS), mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian GST, sesuai dengan kriteria tertentu yang ditetapkan oleh Otoritas Pajak (Inland Revenue Authority) Singapura.
- vi. Anggota Program Keanggotaan Sands LifeStyle dapat menukar Resort Dollar untuk maksimal 3 kamar hotel/suite per malam menggunakan nama Anggota yang sama.
- vii. Penukaran Resort Dollar dengan Kartu Elektronik akan dibatasi hingga $100 hingga Anda mengambil kartu keanggotaan fisik Anda atau memverifikasi nomor ponsel/alamat email Anda yang terkait.
- Resort Dollar tidak akan diakumulasikan, dan Resort Dollar tidak berlaku untuk penukaran pada transaksi berikut:
- i. Pembayaran tip, pembelian barang-barang yang dikelompokkan sebagai produk tembakau, kartu isi ulang, kartu hadiah, sertifikat hadiah, dan/atau voucher belanja.
- ii. Pembelian barang atau jasa menggunakan kartu isi ulang, kartu hadiah, sertifikat hadiah, dan/atau voucher belanja.
- iii. Pembelian barang atau layanan pada Sands Expo® dan Convention Centre.
- iv. Pembelian barang yang terbuat dari platinum dan emas murni.
- v. Pemesanan hotel yang dilakukan secara online melalui agen perjalanan atau pihak ketiga lain, pemesanan/paket hotel; dan/atau pemesanan hotel yang dilakukan dengan voucher atau kode diskon.
- Pengumpulan dan penukaran Resort Dollar, kelayakan untuk Tingkat Kartu Keanggotaan, serta manfaat dan keistimewaan Tingkat Kartu Keanggotaan akan ditentukan dengan kebijaksanaan mutlak Marina Bay Sands. Dapat berlaku pembatasan.
- Anggota bertanggung jawab memberitahukan perubahan data pribadi kepada Marina Bay Sands dengan segera. Anggota harus menyetujui penggunaan data pribadi yang diberikan kepada Marina Bay Sands untuk berbagai tujuan yang dianggap perlu oleh Marina Bay Sands untuk kepentingan administrasi dan manajemen keanggotaan dan Program.
- Anggota bertanggung jawab atas keamanan Kartu Keanggotaan Berfoto, Kartu Elektronik milik mereka, dan tidak mengungkapkan PIN (Nomor Identifikasi Pribadi) mereka kepada orang lain.
- Marina Bay Sands akan mengganti Kartu Keanggotaan Berfoto yang hilang atau dicuri hingga maksimal 2 kali tanpa biaya. Sesuai Syarat dan Ketentuan ini, biaya administrasi sebesar $10 akan dipungut untuk pengeluaran kartu pengganti ketiga dan seterusnya. Kartu Keanggotaan Berfoto adalah hak milik dari Marina Bay Sands dan harus dikembalikan tanpa syarat dan segera bila diminta.
- i. Apabila Kartu Keanggotaan dengan Foto hilang atau dicuri, anggota yang bersangkutan harus segera melaporkannya untuk menonaktifkan aku sementara, baik secara langsung atau melalui telepon ke nomor 6688 9999. Kartu penggantian akan diterbitkan kepada anggota jika menunjukkan dokumen pengenal dengan foto yang valid, yang diterbitkan oleh pemerintah. Marina Bay Sands tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas transaksi yang dilakukan dengan kartu yang hilang atau dicuri. Dalam suatu perselisihan, keputusan manajemen Marina Bay Sands bersifat mutlak dan final.
- ii. Pertanyaan mengenai akun anggota harus diajukan sendiri oleh anggota tersebut.
- Marina Bay Sands berhak, dengan kebijaksanaan penuh dan mutlak, berhak untuk memberhentikan keanggotaan (semua Resort Dollar digugurkan) tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk bila anggota:
- i. Mengganti Kartu Keanggotaan dengan Foto lebih dari 6 kali dalam jangka waktu 6 bulan berturut-turut;
- ii. Tunduk pada Perintah Pelarangan Berjudi yang dikeluarkan oleh National Council on Problem Gambling of Singapore, atau dilarang oleh Marina Bay Sands untuk memasuki bagian mana pun di lokasi Marina Bay Sands;
- iii. Mengumpulkan atau menukarkan atau menggunakan manfaat dan keistimewaan keanggotaan dengan cara yang, dianggap tidak layak berdasarkan kebijaksanaan mutlak Marina Bay Sands;
- iv. Melanggar salah satu Syarat dan Ketentuan ini.
- Marina Bay Sands berhak, berdasarkan kewenangan penuh dan mutlaknya, untuk mengamendemen, menghapus, atau mengubah ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau fitur, manfaat, dan keistimewaan Program tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Atas kebijakan penuh dan mutlaknya sendiri, Marina Bay Sands berhak untuk (i) membuat penyesuaian atas manfaat yang diberikan kepada anggota, termasuk namun tidak terbatas pada saldo Resort Dollar; (ii) mengupayakan pemulihan manfaat yang diberikan kepada anggota jika anggota mengumpulkan atau menukarkan atau menggunakan manfaat dan keistimewaan keanggotaan dengan cara yang menurut kebijakan mutlak Marina Bay Sands tidak patut, dan/atau penyalahgunaan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
- Marina Bay Sands tidak bertanggung jawab atas dan anggota membebaskan Marina Bay Sands dari segala klaim, kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran yang berhubungan dengan dan/atau yang muncul dari dan/atau terkait dengan hal-hal berikut:
- i. Kesalahan anggota yang tidak memperbarui informasi pribadi; dan/atau
- ii. Anggota kehilangan Kartu Keanggotaan dengan Foto miliknya, dan/atau PIN; dan/atau
- iii. Administrasi dan manajemen Program dan keanggotaan oleh Marina Bay Sands termasuk pengumpulan dan/atau penerbitan Resort Dollar yang tidak akurat, proses masuk ke Tingkatan Kartu Anggota dan penukaran manfaat serta keistimewaan anggota.
- Jika terjadi perselisihan, keputusan Marina Bay Sands bersifat final dan mengikat.
- Ketetapan dalam Syarat dan Ketentuan ini diatur menurut Undang-Undang Republik Singapura.
- Syarat dan Ketentuan versi bahasa Tiongkok hanya disediakan sebagai referensi. Apabila terdapat perbedaan antara Syarat dan Ketentuan versi bahasa Tiongkok dan bahasa Inggris, versi bahasa Inggrislah yang berlaku.
- Anggota harus memberitahu MBS jika ingin memberikan izin kepada Pihak Resmi MBS yang Memproses Data mereka untuk memberikan kabar terbaru tentang penawaran, promosi, acara, berita, dll. sehubungan dengan Pihak Resmi MBS melalui cara komunikasi, termasuk surat pos, email, pesan teks, panggilan telepon, perangkat MBS, aplikasi MBS, situs web MBS, dan situs web pihak ketiga lainnya yang dikunjungi Anggota.
- Persetujuan yang diberikan untuk mendaftar dalam Program Keanggotaan Sands LifeStyle menggantikan pendaftaran apa pun ke Do-Not-Call Registry Singapura, jika berlaku.
- Izin dari Anggota di atas meliputi izin bagi MBS untuk Memproses data biometrik Anggota dan menggunakan teknologi pengenal wajah untuk Tujuan tersebut.
- Dengan mendaftar dalam Program Keanggotaan Sands LifeStyle, Anggota mengizinkan Pihak Resmi MBS untuk Memproses Data untuk Tujuan yang tercantum di bagian Pemrosesan Data Pribadi.
- Anggota menjamin bahwa semua informasi yang diberikan sehubungan dengan permohonan ini benar, akurat, dan lengkap, serta Anggota merupakan pengguna dan/atau pelanggan nomor telepon yang diberikan.
- PEMROSESAN DATA PRIBADI
- Pihak Resmi MBS adalah pihak yang bertanggung jawab untuk Pemrosesan Data (‘Pihak Resmi MBS’): (1) Marina Bay Sands Pte. Ltd. di Singapura dan perusahaan terkaitnya; misalnya Las Vegas Sands Corp. di A.S., Sands China Limited di Makau, dll. (secara bersama-sama disebut, ‘Perusahaan’); dan/atau (2) pihak lain yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi MBS yang berlaku di https://www.marinabaysands.com/privacy-notice.html.
- Data meliputi informasi apa pun terkait Anggota misalnya informasi Pribadi Anggota, informasi kontak, preferensi, aktivitas dan transaksi di MBS, dll. baik yang dimiliki atau yang disediakan dari waktu ke waktu kepada Pihak Resmi MBS.
- Pemrosesan Data meliputi Pihak Resmi MBS (1) yang mengumpulkan, menggunakan, menyimpan Data Anggota, (2) mengungkapkan Data Anggota kepada Pihak Resmi MBS lain, dan/atau (3) menghubungi Anggota melalui panggilan telepon, pesan teks, email dan/atau pos;
- Tujuan Pemrosesan Data meliputi (1) Menilai dan menyelenggarakan hak manfaat dan penanganan hal-hal terkait keanggotaan atau hubungan anggota dengan Pihak Resmi MBS; (2) Menanggapi permintaan Anggota; (3) Melaksanakan survei atau menindaklanjuti tanggapan survei Anggota; (4) Memahami preferensi Anggota dan aktivitas mereka di MBS; (5) Menyediakan kepada Anggota layanan yang disesuaikan dan konten pemasaran yang disesuaikan; (6) Melaksanakan analitik dan pemrofilan data; (7) Menyediakan dan meningkatkan layanan pelanggan; (8) Melaksanakan tujuan hukum, operasional, bisnis, atau pengembangan Pihak Resmi MBS; (9) Setiap tujuan dalam Pemberitahuan Privasi MBS yang berlaku; dan/atau (10) Mematuhi atau menaati (i) kebijakan internal atau kewajiban kontraktual Pihak Resmi MBS, (ii) permintaan pihak ketiga, dan/atau (iii) hukum, peraturan, pedoman, pemberitahuan, atau permintaan yang berlaku dan dikeluarkan oleh Otoritas.
- Pilihan Anda: Anggota dapat mengunjungi http://www.marinabaysands.com/Company-Information/Data-Protection-Office/ untuk perincian mengenai cara mengakses atau memperbaiki data mereka atau untuk membatalkan persetujuan, serta melaksanakan hak lain yang dimiliki Anggota berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku (jika ada). Pertanyaan lebih lanjut dapat diarahkan ke DataProtectionOfficer@marinabaysands.com.
- Untuk informasi selengkapnya tentang aktivitas pemrosesan dan pengalihan data MBS, lihat di sini.
